Elite AI Broker
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Política de Privacidad

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Resumen

Esta Politica de Privacidad explica que informacion personal recolecta Elite AI Broker, como la usamos, con quien la compartimos, y que derechos tenes sobre esa informacion. Aplica al sitio eliteaibroker.com, los subdominios (app.eliteaibroker.com, lia.eliteaibroker.com), las conversaciones por WhatsApp, SMS y voz IA, y el procesamiento de tu solicitud de matching de vehiculo.

Datos que recolectamos

Recolectamos las siguientes categorias de datos:

  • Datos de contacto: nombre, numero de telefono, email, idioma preferido.
  • Datos de identidad e idoneidad: rango de credit score (no el score exacto), tier crediticio (A/B/C), historial de credit pulls realizados a traves de Elite.
  • Datos de la solicitud de vehiculo: marca, modelo, ano deseado, presupuesto, plazo, trade-in, geografia de busqueda.
  • Datos conversacionales: transcripciones de chats con Lia, transcripciones de llamadas con voz IA (cuando aplicable), audios de voice notes.
  • Datos tecnicos: IP, user agent, fechas y horas de las interacciones, ID de sesion.
  • Datos de consent: registros inmutables de cada acto de consent (SMS, AI calls, soft-pull credit, data processing) con timestamp, IP, y referencia a la version del texto que aceptaste.

Como usamos tus datos

Usamos tus datos exclusivamente para:

  1. Calificar tu solicitud y matchear tu necesidad con dealers afiliados apropiados.
  2. Coordinar la negociacion competitiva entre dealers para tu vehiculo.
  3. Programar y confirmar appointments.
  4. Cumplir con obligaciones legales (TCPA, FCRA, Florida 320.27).
  5. Mejorar internamente nuestros sistemas IA (ver seccion Datos de credito y Aviso de IA).
  6. Comunicarte actualizaciones de tu deal (sujeto a tu consent activo).

No vendemos tus datos personales a terceros para fines de marketing externo.

Terceros con los que compartimos

Compartimos informacion minima y necesaria con los siguientes terceros:

  • Dealers afiliados: primer nombre, inicial del apellido, tier crediticio (rango), vehiculo de interes (pre-deal). Informacion completa post-aceptacion de oferta.
  • Brokers afiliados: mismos datos que dealers, segun corresponda.
  • Stripe (procesador de pagos): datos de tarjeta para el commit fee. Stripe los almacena, Elite no.
  • Twilio (telefonia/SMS): tu numero de telefono y contenido de los mensajes que enviamos/recibimos via SMS o voz.
  • Anthropic Claude (proveedor de IA): texto de tu conversacion con Lia, contexto necesario. No es usado para entrenar modelos externos.
  • SoftPull Solutions: datos minimos para soft-pull credit (nombre, fecha de nacimiento, ultimos 4 del SSN).
  • ElevenLabs (voz IA): texto que Lia/Mia van a vocalizar.

Nunca compartimos tu reporte de credito completo con dealers o brokers, solo el rango/tier (FCRA Regla 6).

Datos de credito (FCRA)

Cumplimos con el Fair Credit Reporting Act (FCRA):

  • El soft-pull credit que realiza Lia no afecta tu credit score.
  • Antes de hacer el soft pull, te pedimos consent especifico explicito.
  • Solo compartimos el rango de score y tier con dealers/brokers, nunca el reporte completo.
  • Los datos de credito estan encriptados en reposo en Supabase y el acceso esta restringido por Row Level Security (RLS).
  • Despues de 25 meses sin uso, los datos de credito se archivan automaticamente a cold storage.

Si Elite alguna vez tomara una "decision adversa" basada en tu credit info (no es nuestra practica habitual; te ofrecemos alternativas, no te denegamos servicio), te enviariamos un Adverse Action Notice segun FCRA.

Tus derechos (CCPA-style)

Aunque Elite no esta sujeto formalmente al California Consumer Privacy Act (CCPA) por estar basado en Florida, aplicamos sus principios voluntariamente como buena practica:

  • Derecho a saber: podes solicitar que datos personales tenemos sobre vos.
  • Derecho a corregir: podes pedir que corrijamos informacion inexacta.
  • Derecho a borrar: podes solicitar la eliminacion de tus datos personales, sujeto a obligaciones legales de retencion (consent logs por 4 anos bajo TCPA, credit data por 25 meses bajo FCRA).
  • Derecho a opt-out de "venta": Elite no vende tus datos, pero igual podes solicitar formalmente esta restriccion.
  • Derecho a portabilidad: podes pedir una copia de tus datos en formato legible por maquina (JSON).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a info@eliteaibroker.com con el asunto "Privacy Request". Respondemos dentro de 30 dias corridos.

Retencion de datos

  • Datos de contacto y solicitud: mientras tu cuenta este activa + 24 meses posteriores.
  • Logs de consent (TCPA): minimo 4 anos desde la fecha del consent.
  • Datos de credito: 25 meses, luego cold storage por 5 anos adicionales para auditoria.
  • Transcripciones conversacionales: 24 meses, luego anonimizacion.
  • Logs financieros (commit fees): 7 anos (obligacion contable).

Seguridad

Aplicamos las siguientes medidas de seguridad:

  • Encriptacion en transito (TLS 1.3 obligatorio en todos los endpoints).
  • Encriptacion en reposo (AES-256 en Postgres con RLS por tenant_id).
  • Acceso a datos sensibles restringido por roles de service_role en Supabase Vault.
  • Audit log inmutable de cada acceso a datos sensibles (ops.audit_log_global).
  • Revision periodica de logs de acceso por el founder (Jose Graveran) y el equipo tecnico.

Menores de edad

Elite no ofrece servicios a menores de 18 anos y no recolectamos intencionalmente datos de menores. Si descubris que un menor proporciono informacion a Elite, contactanos para que la borremos inmediatamente.

Contacto para solicitudes de privacidad

Elite AI Broker - Privacy Officer Email: info@eliteaibroker.com (asunto: "Privacy Request") Tel: +1-786-981-9157 Direccion postal: Miami, FL - United States